مطار القاهرة يوفر للمسافرين والركاب خدمة الشكاوى واستطلاع الرأي للتواصل وإيجاد الحل 

كتب- محمد عبد العزيز: 

 قامت شركة ميناء القاهرة الجوي بتوفير خدمة استقبال الشكاوى واستطلاع الرأي، لضمان سهولة وفاعلية التواصل مع المسافرين.. ويتم تقديم الشكاوي والمقترحات من خلال عدة وسائل:

  * البريد الإلكتروني: complaints.suggestions@cairo-airport.com

.نموذج الشكاوي والمقترحات OF22_12))

‏. (qr code)

. ما يتم تحويله من منظومه الشكاوى الحكومية الموحده التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.

بعد تقديم الشكاوي والمقترحات يتم استقبالها ومتابعتها  من قبل الإدارة العامة للجودة التابعة لقطاع السلامة والجودة بشركة ميناء القاهره الجوي وفقا للوسائل المتبعة، ثم يتم التحقق منها والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتيجة التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة.

بالإضافة إلى الشكاوى، يحرص مطار القاهرة الدولي على معرفة آراء المسافرين حول الخدمات المقدمة وتقديم  المقترحات، وذلك لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات المسافرين بشكل أفضل.