كتب – مصطفى خالد:
تلقي اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية ، تقريراً حول جهود مبادرة ” صوتك مسموع ” التابعة للوزارة لحل شكاوي المواطنين بالمحافظات خلال الفترة من 17 يوليو وحتى 23 يوليو الجاري الخاصة بأجازة عيد الأضحى المبارك وهو الأسبوع الـ143 للمبادرة منذ إطلاقها بالوزارة في أكتوبر 2018.
وأشار الوزير إلى أن المبادرة تلقت حوالى 2755 رسالة تضمنت 562 شكوي حيث تم الرد على 429 شكوى منها بنسبة حوالى 76.3% وجاري حل 133 شكوي بالتنسيق مع المحافظات .
وأوضح أن أكثر الشكاوي الواردة خلال أسبوع العيد هي القمامة وبلغت 316 شكوي ثم الإشغالات 189 شكوي ومخالفات البناء 17 شكوي ثم التعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 17 شكوي ، بالإضافة إلى عدد من الطلبات الخاصة بالمواطنين فيما يخص المبادرة الرئاسية ” حياة كريمة ” حيث تم توجيهها إلى القطاع المختص بالوزارة للرد عليهها بالتنسيق مع المحافظات والجهات التنفيذية .
وأضاف «شعراوى» أن عدد الرسائل التي وردت للمبادرة منذ إطلاقها بلغت حوالى 353480 رسالة منها 67075 شكوي وتم حل حوالى 64424 شكوي بنسبة 96% وجارى حل 2651 شكوي .
واستعرض الوزير مجموعة من الشكاوي والاستغاثات التي تلقتها المبادرة خلال أسبوع أجازة العيد حيث نجحت الوزارة في حل العديد من تلك الشكاوي مما لاقى اشادة واستحسان من المواطنين بمختلف المحافظات ، ومن تلك الشكاوي قامت المبادرة بالتواصل مع الجهات التنفيذية بقنا وشركة المياه والصرف الصحى لحل مشكلة إصلاح كسر ماسورة مياه بقرية الطويرات التابعة لمركز قنا ليلة عيد الأضحى .
كما تواصلت المبادرة مع الجهات المعنية بمحافظة الجيزة لحل مشكلة تراكم كميات من القمامة والمخلفات بشارع الهرم ، وعلى الفور تم الدفع بمعدات وسيارات رفع القمامة والمخلفات وحل المشكلة .
وفي محافظة بني سويف تواصلت « صوتك مسموع » مع الجهات التنفيذية بالمحافظة لحل مشكلة من أحد المواطنين تراكم القمامة والمخلفات بشارع الرى بمركز ببا حيث تم الدفع بسيارات ومعدات القمامة وإزالة المخلفات .
كما تلقت المبادرة شكوي من المواطنة إيمان شعبان مقيمة بحدائق الأهرام بالجيزة من وجود شادر صغير للأضاحي في حرم الطريق بمنطقة ( ص ) وعلى الفور تم توجيه حملة من الجهة المعنية بحى الهرم ورفع المخالفات والإشغالات على الفور ، كما تلقت « صوتك مسموع » شكوي من المواطن باسم أحمد سعيد بقيام محل جزارة بشارع الهرم بالجيزة بذبح الخراف والماشية خارج السلخانة والمجازر الحكومية بالمحافظة ، وتم على الفور إرسال حملة وتحرير محضر بالمخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية ورفع المخالفات .
وتلقت شكوي من أحد المواطنين بمدينة بنها بالقليوبية من قيام كافيتريا لقيامه بتقديم الشيشة للمواطنين وإحداث إزعاج وضوضاء ومخالفة مواعيد غلق وفتح المحلات ، على الفور تم التواصل مع الأجهزة التنفيذية بالقليوبية وتوجيه حملة من الإشغالات بمدينة بنها واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المقهى ومصادرة الشيشة.
كما تلقت « صوتك مسموع » أيضا شكوي بقيام أحد المواطنين بمركز أرمنت بالأقصر بالتعدى بالبناء على أرض زراعية لتبويرها ، وعلى الفور توجهت حملة من مجلس المدينة وإزالة التعديات .
ومن محافظة دمياط تلقت المبادرة شكوي لمواطن من منطقة نزلة سمير السلخ بمدينة دمياط بقيام أحد المواطنين بإقامة جراج مخالف ، وتم التواصل مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة والدفع بحملة من مجلس المدينة وغلق الجراج ومصادرة المضبوطات واتخاذ الإجراءات القانونية ، كما تلقت صوتك مسموع شكوي من المواطن محمد الزاهد مقيم بمدينة عزبة البرج بسبب انقطاع المياه بصورة مستمرة خلال أيام العيد ، تم التواصل مع المحافظة حيث تبين وجود كسر في الخط الرئيسى وتم الدفع بالجهات المعنية بالإصلاح لسرعة عودة المياه بصورة طبيعية وتم ضخ المياه وإنهاء إصلاح الكسر .
ومن محافظة الغربية تلقت المبادرة شكوي من أحد المواطنين لقيام جاره ببناء سلم لمنزله والتعدي على الطريق العام بقرية أبيار بمركز كفر الزيات ، تم التواصل مع المحافظة وإزالة جميع الإشغالات التي تم إثارتها في الشكوي .
كما تلقت المبادرة شكوي من المواطنين بالقاهرة بوجود موقف عشوائي للسيارات الأجرة في نفق كارفور المعادي بالقاهرة مما يتسبب في تعطل حركة المرور بتلك المنطقة ، حيث تم علي الفور إزالة الموقف واخلاء الموقف وتعيين قوة من المرور ومتابعة من حي البساتين
وفى الإسكندرية تلقت «صوتك مسموع » شكوي من بعض سكان شارع الزهور بالهانوفيل من عدم إضاءة الشارع مما يتسبب في خطورة على السكان والأطفال والسيدات خلال سيرهم في الشارع ليلاً ، وعلى الفور تم التواصل مع الجهات التنفيذية بالمحافظة وإنارة الشارع بالكامل .
وأشاد اللواء محمود شعراوى بالجهود التي بذلها جميع العاملين بمبادرة “صوتك مسموع” بالوزارة وفرق المبادرة بالمحافظات خلال أجازة عيد الأضحى ، وطالب ببذل المزيد من الجهد والعمل لسرعة التفاعل مع شكاوي المواطنين وحلها بالتنسيق مع القيادات التنفيذية بالمحافظات بما يحقق رضا المواطن عن أداء الإدارة المحلية وتنفيذ توجيهات السيد رئيس الجمهورية للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم .
كما وجه الوزير القيادات المحلية بالمحافظات وفرق عمل صوتك مسموع بضرورة التأكد من حل الشكاوي الواردة من المواطنين بشكل جذري، وعدم عودتها مرة أخرى.
