كتبت- هايدي إسكندر
وضع قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 عدد من الضوابط التي تحكم عملية البيع والشراء فضلا عن وضعه مواد حاسمة ضد محاولات خادع المستهلك، وفي هذا الصدد نصت المادة 17 على أنه للمستهلك الحق فى استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أى أسباب ودون تحمل أى نفقات خلال أربعة عشر يومًا من تسلمها، وذلك دون الإخلال بأى ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك، وللجهاز أن يحدد مددا أقل بالنظر إلى طبيعة بعض السلع.
واستثناءً من أحكام الفقرة الأولى من هذه المادة، لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال أو الإعادة فى الأحوال الآتية:
