تعويضات لركاب رحلةNE644ا شرم الشيخ موسكو التى تعرضت الى تغيبر مسارها بسبب إغلاق جزئى للمجال الجوى الروسي

كتب: محمد عبد العزيز

فى اطار اتباع القوانين وتعليمات سلطات الطيران المنظمه لشركات الطيران والركاب اكدت شركة نسما للطيران التزامها الكامل تجاه ركاب رحلتها رقم NE 644 المتجهة من شرم الشبخ الى موسكو يوم الاربعاء الماضى والتى تعرضت لتغير مسارها بسبب اغلاق جزءي للمجال الجوى الروسى واشارت انه يمكن لركاب الرحلة تقديم مطالبات مالية مرفقة بالإيصالات والمستندات الخاصة بتكاليف انتقالهم إلى موسكو، وسيتم مراجعتها وفقًا للإجراءات المعتمدة، وتعويض التكاليف المستحقة من خلال الوكيل السياحي.

وكانت الشركة قد اعلنت فى ببان لها ملابسات رحلتها رقم NE 644 المتجهة من شرم الشيخ إلى موسكو – مطار فنوكوفو، يوم الاربعاء الماصى وقالت انه خلال الرحلة، تم إغلاق جزءى من المجال الجوي الروسي لأسباب أمنية استثنائية، وعلى إثر ذلك تلقى قائد الطائرة تعليمات إلزامية من سلطات المراقبة الجوية الروسية بتحويل مسار الرحلة والهبوط في مطار كولتسوفو بمدينة يكاترينبورغ، وهو ما تم حفاظًا على سلامة الركاب وامتثالًا لتعليمات السلطات المختصة.

واشارت انه بعد الهبوط، ومع استمرار إغلاق المجال الجوي وعدم وضوح موعد استئناف الرحلات إلى موسكو، تم السماح للركاب بالنزول من الطائرة حرصًا على سلامتهم وراحتهم.

واضافت أن نقل الركاب جوًا من يكاترينبورغ إلى موسكو بعد إنهاء إجراءات وصولهم يُعد نقلًا جويًا داخليًا داخل الأراضي الروسية، وهو ما لا يجوز لشركة طيران أجنبية القيام به وفقًا للمادة (7) من اتفاقية شيكاغو 1944 والمادة (63) من قانون الجو الروسي، والخاصة بـ«بند الكابوتاج» (Cabotage).

وفور وقوع الواقعة، بذلت الشركة ووكيلها السياحي جهودًا لتوفير بدائل للنقل إلى موسكو، إلا أن عدم توافر مقاعد كافية على الرحلات الداخلية والقطارات حال دون توفير نقل جماعي للركاب.

وتؤكد الشركة أن ما حدث جاء نتيجة ظروف استثنائية خارجة عن إرادتها، وأن سلامة الركاب والالتزام بالقوانين وتعليمات سلطات الطيران كانا دائمًا على رأس أولوياتها.